7 Schritte zur Organisation eines effizienten QA-Tests

Die Testphase ist eine kritische Phase in jedem Projekt. Sie geht über die einfache Gewährleistung der Funktionsfähigkeit hinaus und umfasst die Überprüfung, ob das Endprodukt den ursprünglichen Anforderungen entspricht. Während Consultants und Ingenieure für die Durchführung der anfänglichen Tests verantwortlich sind, hat der Kunde das letzte Wort. Daher ist es entscheidend, dem Kunden die notwendigen Bedingungen und Anweisungen für die QA-Tests bereitzustellen.

1. Definieren Sie realistische Testfälle

Der Kunde besitzt unschätzbare Einblicke in das Verhalten der Kunden und kann deren Handlungen als Konsumenten simulieren. Durch die Einbindung des Kunden in die Testbesprechung können die Stakeholder eine Plausibilitätsprüfung durchführen und potenzielle Probleme identifizieren, die auf dem Papier möglicherweise nicht erkennbar waren. Am Ende ist es wichtig, detaillierte Beschreibungen für jeden Testfall zu erstellen, in denen die wichtigsten Meilensteine für die Untersuchung aufgeführt sind. Durch eine maximale Detailtiefe lassen sich die Chancen verringern, bei der Implementierung unerwartete Fehler zu begegnen.

2. Nutzen Sie die Expertise des Kunden für Testsituationen und Daten

Das Wissen des Kunden ist unverzichtbar, wenn es darum geht, realistische Testsituationen zu schaffen und relevante Testdaten bereitzustellen. Sie verstehen die spezifischen Formen, die Daten annehmen sollten, die geeigneten Testmethoden und den optimalen Zeitpunkt für QA-Tests. Die Zusammenarbeit mit dem Kunden ermöglicht es ihnen, die erforderlichen realen Fälle für Tests einzurichten und die notwendigen Voraussetzungen festzulegen.

3. Entwickeln Sie ein umfassendes Testverfahren

Sobald die Testfälle beschrieben und die Testsituationen vorbereitet sind, können Martech-Berater ein gut definiertes Testverfahren und Testblatt erstellen. Die Teststrategie sollte eine gemeinsame Diskussion zwischen den Beratern und dem Kunden sein, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf einer Linie sind. Abhängig von der zugewiesenen Testzeit kann das Verfahren entweder eine prägnante Liste von Anweisungen oder eine detaillierte Checkliste von einzeln zu untersuchenden Fällen sein.

4. Führen Sie effiziente QA-Tests mit erfahrenem internem Personal durch

Bevor die Testverantwortung an den Kunden übergeben wird, ist es vorgesehen, eine interne Qualitätskontrolle mit erfahrenen Beratern und/oder Ingenieuren durchzuführen. Diese erste Bewertung umfasst die Durchführung einiger Testeinträge pro Fall, um sicherzustellen, dass die grundlegende Funktionalität intakt ist und das Tool im Allgemeinen ordnungsgemäß funktioniert. Dies dient als vorläufige Maßnahme, um offensichtliche Probleme zu identifizieren und anzugehen.

5. Präsentieren Sie die Lösung und sammeln Sie Feedback

Den Beratern steht es zu, dem Kunden die Lösung im Detail vorzustellen. Wenn die Lösung den Anforderungen entspricht, verläuft der Präsentationsprozess in der Regel unkompliziert und erfordert keine umfangreichen technischen Kenntnisse seitens des Kunden. Darüber hinaus sind die Berater auch dafür verantwortlich, bestimmte Regeln einzuführen, wie zum Beispiel:

• Vermeiden Sie Tests während hektischer Phasen oder unter Druck.
• Führen Sie den Testprozess mit zwei Personen durch (eine Person führt die Tests durch und erklärt sie, die andere beobachtet).
• Eskalieren Sie „NO GO“ -Probleme sofort an die relevanten Stakeholder und lassen Sie kleinere Fehler für die Phase des Debriefings.

6. Ermöglichen Sie dem Kunden unterbrechungsfreie QA-Tests

Der Kunde hat einzigartige Erwartungen und Vorlieben. Obwohl sie ihre Qualitätsansprüche und Erwartungen während der Briefing-Phase kommuniziert haben, ist immer ein Element der Subjektivität vorhanden. Lassen Sie den Kunden einen effizienten QA-Test durchführen. Es kann auch vorteilhaft sein, zukünftige Benutzer, die mit der Lösung nicht vertraut sind, einzubeziehen. Dieser Ansatz ermöglicht es, diverse Perspektiven einzufangen und eine umfassende Bewertung sicherzustellen.

7. Führen Sie ein Debriefing durch und priorisieren Sie Fehlerbehebungen mit dem Kunden

Es muss eine gründliche Debriefing-Sitzung organisiert werden. Der Kunde soll Feedback zu identifizierten Fehlern und Problemen mit den relevanten Beratern und Ingenieuren teilen. Warum ist dieses Meeting so wichtig? Erstens vermeidet es redundante Arbeit, indem doppelte Meldungen vermieden werden. Zweitens erleichtert es die Priorisierung von Änderungen basierend auf der Schwere und dem Einfluss der aufgetretenen Probleme. Schließlich ermöglicht das Debriefing eine Diskussion darüber, ob die vorgeschlagenen Änderungen in den Rahmen des Projekts fallen oder zusätzliche Ressourcen erfordern.

Zusammenfassung: Während die technische Expertise bei den Beratern und Ingenieuren liegt, besitzt der Kunde wertvolle Erkenntnisse, die potenzielle Abweichungen von bestehenden Arbeitsabläufen und Softwareinfrastrukturen antizipieren können. Berater und Ingenieure müssen dem Kunden aktiv zuhören und relevante Fragen während der Testphase stellen. Dieser Ansatz gewährleistet eine perfekte Abstimmung zwischen den Anforderungen und der gelieferten Lösung und fördert ein erfolgreiches Ergebnis für alle Beteiligten.