MarTech-Support und Wartung
Um die Probleme, Fehler oder Sonderfälle, die von unseren Kunden auftreten, effektiv anzugehen, stellt Simple Task einen dedizierten „MarTech-Support und Wartung“ Schreibtisch zur Verfügung. Nach Abschluss einer kurzen Einführungsphase werden unsere Senior Consultants prompt zugewiesen, um die erste Charge von Tickets zu bearbeiten.
Vereinfachte Stakeholder- und Ticketlösung
Bei Simple Task bemühen wir uns, das Stakeholder-Management so einfach wie möglich zu gestalten. Unser Team bietet allen unseren Kunden eine einzige Ebene von Unterstützung und Wartung. Mit anderen Worten, idealerweise ist der Berater, der die anfängliche Besprechung durchführt, auch für die Lösung des Problems verantwortlich. Dieser direkte Kontakt zwischen dem Kunden und seinem zugewiesenen Berater ermöglicht eine nahtlose Verwaltung jedes Schrittes auf dem Weg. Wir minimieren die Anzahl der Stakeholder und Support-Funktionen, die in die Bearbeitung eines einfachen Tickets involviert sind.
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Software-Wartung
Die Software-Wartung spielt eine entscheidende Rolle, um eine optimale Leistung sicherzustellen und mit den neuesten Entwicklungen Schritt zu halten. Bei Simple Task verstehen wir die Bedeutung, auf dem neuesten Stand der Software-Updates und neuer Versionen zu bleiben, wie beispielsweise Content Management Systeme (z. B. WordPress), Customer Relationship Management (z. B. SalesCloud), Automatisierungswerkzeuge und mehr.
Wenn Sie eine Benachrichtigung von Ihrem Softwareunternehmen erhalten, zögern Sie nicht, uns anzurufen. Unser engagiertes Team von Senior Consultants kann schnell beurteilen, ob Maßnahmen ergriffen werden müssen. Wir werden die Situation sorgfältig prüfen und Ihnen klare Anweisungen geben, ob Schritte erforderlich sind. Wenn ein Update oder eine Bereitstellung erforderlich ist, übernehmen wir den gesamten Prozess für Sie und gewährleisten einen nahtlosen Übergang, der sicherstellt, dass Ihre Tools weiterhin wie bisher funktionieren.
