Der große MarTech-Neustart:
Eine Geschichte der Transformation
Dieses Unternehmen, nennen wir es "ProductInc", stand vor einer einzigartigen Herausforderung im Bereich der Technologie. Dieses Unternehmen hat sich auf die Herstellung und Vermarktung von Produkten spezialisiert, die eine kurze Haltbarkeit haben und schnell vermarktet und konsumiert werden müssen, kurz nachdem die Produkte zum Verkauf angeboten wurden. Es ist Zeit für den großen MarTech-Neustart.
Die MarTech-Herausforderung
Ein komplexes Netzwerk von Vertriebskanälen
ProductInc hat seinen Platz im Markt gefunden, indem es seine Produkte sowohl über B2B- als auch über B2C-Kanäle verkauft. Sie betreiben einen Online-Shop für Online-Kunden und physische Geschäfte, die persönliche Einkäufe ermöglichen. Es handelt sich um eine vielfältige Landschaft, die sorgfältige Navigation erfordert.
Viele Werkzeuge und Lieferanten
Bei ihrem Versuch, dieses komplexe Netzwerk zu verwalten, hat ProductInc eine Vielzahl von Werkzeugen und Lieferanten angesammelt. Von CRM-Software bis hin zu E-Mail-Marketing-Plattformen haben sie alles. Es gibt jedoch einen Haken - sie nutzen keine dieser Ressourcen in vollem Umfang. Es ist, als hätten sie eine Schatztruhe, aber sie kennen nicht den richtigen Schlüssel, um sie zu öffnen.
Die Flaute in den Interaktionen
Wenn wir in die Welt von ProductInc blicken, fällt auf, dass nur wenige Interaktionen im Moment aktiv sind. Die meisten dieser Interaktionen drehen sich um das Versenden von Newslettern. Während Newsletter ihre Berechtigung haben, hat sich ProductInc noch nicht daran gemacht, Standardbenachrichtigungen oder Automatisierungen zu entwickeln, nicht einmal auf transaktionaler Ebene. Ihr digitales Marketing ist wie ein Auto im Leerlauf, das auf den richtigen Gang wartet.
Die Vision: Leads und Engagement generieren
ProductInc hat jedoch eine Vision. Sie streben danach, Leads zu generieren und das Engagement ihres Publikums zu fördern. Ihr Ziel ist klar - Daten zu nutzen und den besten MarTech-Stack in der Branche aufzubauen.
MarTech-Herausforderungen
Das MarTech-Dilemma
ProductInc ist von Natur aus ein traditionelles Unternehmen mit begrenzter digitaler Affinität. Ihr Team hat nur begrenzte MarTech-Kompetenz intern. Sie sind mehr an benutzerfreundlichen Schnittstellen als an den Feinheiten der Marketingtechnologie gewöhnt. Programmierkenntnisse sind selten; etwas HTML-Wissen ist alles, was sie in ihrem Werkzeugkasten haben.
Ein vielseitiges Marketing-Team
Zur Komplexität trägt die kleine Marketingabteilung von ProductInc bei. Diese Abteilung ist eine eingeschworene Gruppe, in der jeder mehrere Rollen innehat. In der Welt von ProductInc ist Spezialisierung ein Luxus, den sie sich nicht leisten können. Die Teammitglieder tun alles, je nach Situation. Sozusagen Jacks und Jills aller Trades.
Das Entwirren des Technologie- und Datennetzes
Die MarTech-Umgebung von ProductInc ähnelt einem Puzzle mit fehlenden Teilen. Es gibt keine klare Orchestrierung von Werkzeugen und Datensätzen. Sie haben ihre Technikstruktur Schritt für Schritt aufgebaut, ein Werkzeug nach dem anderen. Es ist, als würde man eine Brücke ohne Bauplan bauen.
Das ERP/CRM-Dilemma
Um ihre Herausforderungen zu verschärfen, hat ProductInc ERP- und CRM-Tools implementiert, ohne einen Produktverantwortlichen zuzuweisen. Datenverwaltung und Datenmanagement werden wie verstaubte alte Bücher auf einem Regal liegen gelassen. Es gibt niemanden, der diese kritischen Ressourcen überwacht und optimiert.
Das einfache Mailing-Tool
In ihrem Arsenal verfügt ProductInc über ein einfaches Mailing-Tool. Es ermöglicht ihnen, grundlegende Newsletter zu versenden, aber das Tool fehlt die Raffinesse, die für eine hochwertige Segmentierung oder Personalisierung erforderlich ist. Es ist, als hätten sie ein Fahrrad, wenn sie eine Rakete brauchen.
Die Dokumentationslücke
Ein offensichtliches Problem besteht in der mangelnden Dokumentation über ihre Werkzeuge und deren Verwendung. Es ist, als ob ihre MarTech-Landschaft in Geheimnissen gehüllt wäre, und selbst die Mitarbeiter sind auf Schatzsuche ohne Karte.
Die fehlenden Berichte
Ein weiteres Hindernis ist die begrenzte Menge an verfügbaren Berichten. ProductInc kann die Leistung ihrer Werkzeuge nicht genau messen. Ihnen fehlen Einblicke in die Nutzung der Werkzeuge und den tatsächlichen geschäftlichen Einfluss. Es ist, als würden sie blind fahren und hoffen, ihr Ziel zu erreichen.
Der Wendepunkt: Die Umarmung von MarTech
Klein- und mittelständische Unternehmen wie ProductInc müssen sich anpassen und die Technologie annehmen, um zu gedeihen. MarTech bietet ihnen eine einzigartige Chance, nicht nur zu überleben, sondern auch im digitalen Zeitalter zu gedeihen. Durch die strategische Implementierung von MarTech-Lösungen können KMUs ihre Betriebsabläufe optimieren, datengesteuerte Entscheidungen treffen, Aufgaben automatisieren und letztendlich ihre Geschäftsziele erreichen.
Ein vereinheitlichtes Ökosystem
Ihr erster Schritt ist die Optimierung ihrer Betriebsabläufe. Sie planen, ihre verschiedenen Werkzeuge und Datensätze in ein vereinheitlichtes Ökosystem zu integrieren. Dies erleichtert die effiziente Verwaltung von Produkten, Vertriebskanälen und Kundeninteraktionen.
Die Macht der Daten
Daten sind ihr neuer bester Freund. ProductInc plant, die von MarTech gesammelten Daten zu nutzen, um Einblicke in das Kundenverhalten, Vorlieben und Trends zu gewinnen. Mit diesen Informationen können sie fundierte Entscheidungen zur Steigerung von Umsatz und Engagement treffen.
Automatisierung des Routinebetriebs
Automatisierung ist der Zauberstab, der ProductInc helfen wird, ihre Ressourcenbeschränkungen zu überwinden. MarTech-Tools können repetitive Aufgaben automatisieren, wie das Versenden personalisierter E-Mails oder Benachrichtigungen basierend auf dem Kundenverhalten. Dies spart nicht nur Zeit, sondern verbessert auch die Kundenerfahrung.
Skalierbarkeit und Wachstum
ProductInc weiß, dass sie mit dem Wachstum MarTech-Lösungen problemlos an ihre wachsenden Anforderungen anpassen können. Diese Skalierbarkeit gewährleistet, dass sie auch in Zukunft effizient arbeiten können, wenn sie sich weiterentwickeln.
Unterstützung und Lernen
ProductInc ist auf diesem Weg nicht allein. Viele MarTech-Anbieter bieten benutzerfreundliche Schnittstellen und robusten Kundensupport. Diese Unterstützung reduziert die Lernkurve und bietet Hilfe, wenn sie benötigt wird.
Fortschrittsverfolgung
Mit MarTech kann ProductInc die Leistung ihrer Marketingbemühungen präzise verfolgen. Sie können den ROI messen, die Auswirkungen verschiedener Kampagnen bewerten und ihre Strategien entsprechend anpassen. Es ist, als hätten sie ein GPS-System für ihre Marketingaktivitäten.
Personalisierung, selbst für KMUs
Obwohl ProductInc im Vergleich zu großen Unternehmen eine kleinere Kundenbasis hat, können sie dennoch Personalisierung im großen Maßstab erreichen. MarTech-Tools ermöglichen maßgeschneidertes Marketing und kundenorientierte Erlebnisse, die zu einer höheren Beteiligung und Konversionen führen können.
