Noch kein CRM? Nutzen Sie Ihre Webdatenbank

Ihr Unternehmen wächst, und der Bedarf an einem Customer Relationship Management (CRM)-System wird immer deutlicher. Die Auswahl des richtigen CRMs kann jedoch eine komplexe Entscheidung sein, die sorgfältige Überlegung und Planung erfordert. Es ist wichtig, informierte Entscheidungen zu treffen und die Zustimmung der internen Stakeholder zu gewinnen. Aber was ist, wenn Sie die Lücke zwischen jetzt und dem Zeitpunkt überbrücken könnten, wenn Sie bereit sind, in ein vollwertiges CRM-System zu investieren? Nutzen Sie Ihre Webdatenbank. Dies ist eine clevere Möglichkeit, Ihre Daten zu speichern und zu verwalten, bis Sie eine bessere Lösung finden.

Die Auswahl des richtigen CRM-Systems ist ein entscheidender Moment in Ihrer Marketingstrategie. Ihr CRM ist ein Eckpfeiler Ihrer Marketingtechnologie-Plattform und muss Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen. Darüber hinaus integrieren sich CRMs oft nahtlos mit anderen Tools wie Marketing-Automatisierungssoftware, was Ihre Wahl noch wichtiger macht. Sobald Sie sich für ein CRM entschieden haben, werden Sie wahrscheinlich für eine längere Zeit daran gebunden sein, in der Regel mindestens 12 Monate, insbesondere bei großen Softwareanbietern wie Salesforce.

Für viele Unternehmen ist die Implementierung eines CRM-Systems wie ein Sprung ins Ungewisse. Möglicherweise haben Sie einige Geschäftsanforderungen auf oberster Ebene gesammelt und einige Szenarien skizziert, aber es gibt keine Garantie, dass Ihre anfängliche Wahl die richtige ist. Zudem können die Kosten für die Softwareimplementierung und -konfiguration erheblich sein. Kleine und mittlere Unternehmen zögern möglicherweise, in dieser Phase stark zu investieren, es sei denn, sie verfügen über ausreichende Ressourcen.

Wenn Sie noch nicht bereit sind, eine Entscheidung über ein CRM-System zu treffen, gibt es ein paar Dinge, die Sie in der Zwischenzeit tun können.

Probieren Sie eine „Freemium“-Lösung aus: Eine Option besteht darin, mit einem kostenlosen CRM-Konto oder einem kostengünstigen Plan zu starten, um ein Gefühl für das System zu bekommen. Dieser Ansatz ist budgetfreundlich und zuverlässig für Testzwecke. Es könnte jedoch an Skalierbarkeit und Flexibilität fehlen, die Sie benötigen, und Sie könnten auf Sicherheits- oder Datenschutzrichtlinienprobleme stoßen, wie etwa Unterschiede beim Datenhosting.

Marktforschung und Ratschläge von Kollegen: Führen Sie umfassende Marktforschung durch und holen Sie sich Ratschläge von Kollegen in ähnlichen Branchen oder mit vergleichbaren Organisationsstrukturen ein. Es ist entscheidend, Lösungen zu identifizieren, die von Unternehmen mit ähnlichen Herausforderungen in Bezug auf die Unternehmensgröße, das Geschäftsmodell und das Personal verwendet werden. Das Ziel ist es, die richtige Lösung zu finden, die reibungslos von Ihrem Team implementiert und übernommen werden kann, nicht unbedingt den Marktführer.

Konsultieren Sie einen Senior-Berater: Zögern Sie nicht, sich an CRM-Anbieter oder externe Agenturen für zusätzliche Informationen und Demos zu wenden. Diese praktische Erfahrung von einem Senior-Berater ermöglicht es Ihnen, die Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität verschiedener CRM-Plattformen zu bewerten und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Wenn Sie keine sofortige Entscheidung bezüglich Ihres CRM-Systems treffen können, aber dennoch möchten, dass Ihr Geschäft reibungslos läuft, erwägen Sie die Verwendung Ihrer Webdatenbank als vorübergehendes „Mini-CRM“.

Es ist bereits live und bezahlt: Wenn Sie eine Website mit einem Content-Management-System (CMS) wie WordPress haben, haben Sie wahrscheinlich Zugriff auf Webserver-Speicherplatz über Ihren Hosting-Anbieter. Die Aktivierung dieses Speicherplatzes ist in der Regel schnell und kostengünstig.

Erstellen und Verwalten von Tabellen leicht gemacht: Das Einrichten von Tabellen in Ihrer Webdatenbank ist einfach und kann mit nur wenigen Klicks erledigt werden. Sobald Ihre Tabellen bereit sind, können Sie sie mit Daten aus CSV-Dateien befüllen. Updates können ebenfalls durch das Hochladen zusätzlicher CSV-Dateien oder manuelles Ändern der Informationen vorgenommen werden.

Automatisieren von Workflows mit Cron-Jobs: Wenn Sie regelmäßige Datenaktualisierungen oder Aktionen durchführen müssen, können Sie Automatisierungen mithilfe von Cron-Jobs einrichten. Diese Routinen können täglich, stündlich oder sogar alle paar Minuten ausgeführt werden. Zum Beispiel können Sie das Versenden von Double-Opt-In-E-Mails an neue Newsletter-Abonnenten automatisieren, indem Sie eine PHP-Mailfunktion in einem Cron-Job konfigurieren.

Schnelles Erstellen von Vorlagen über die Web-Oberfläche: Sie können Vorlagen in einem sicheren Webbereich mit Anmelde- und Passwortanforderungen entwerfen. Dieser Ansatz vereinfacht das Datenmanagement für Ihr Team und dient als vorübergehende CRM-Web-Oberfläche, bis Sie sich für ein dediziertes CRM-System entscheiden.

Effiziente Abfrage: Ihre Webdatenbank bietet eine grundlegende Benutzeroberfläche zur Ausführung von Abfragen, wie beispielsweise das Suchen nach Kontaktdaten. Für komplexere Abfragen steht eine SQL-Schnittstelle zur Verfügung, die es Ihnen ermöglicht, Tabellenansichten in Sekundenschnelle zu erstellen. Das Erlernen des Schreibens von SQL-Abfragen kann in kurzer Zeit mithilfe von Online-Tutorials erreicht werden.

Nahtlose Integrationen: Viele beliebte Cloud-Lösungen bieten native Integrationen mit standardmäßigen Webdatenbanken. Zum Beispiel integriert sich Customer.io nahtlos mithilfe einer einfachen SQL-Abfrage, um sicherzustellen, dass Ihre Daten und Segmente immer auf dem neuesten Stand sind.

Bevor Sie Ihre Webdatenbank als CRM verwenden, gibt es ein paar Dinge, die Sie beachten sollten:

Einhaltung der Datenschutzrichtlinien: Stellen Sie sicher, dass die Verwendung Ihrer Webdatenbank mit Ihrer Datenschutzrichtlinie und den internen Richtlinien zur Datenverwaltung in Einklang steht.

Ausreichend für Geschäftsbedürfnisse: Prüfen Sie, ob Ihre Webdatenbank Ihre Anforderungen an die Datenspeicherung und -verwaltung bewältigen kann, ohne die Datenintegrität zu gefährden.

Programmierkenntnisse: Bereiten Sie sich gegebenenfalls darauf vor, Programmierkenntnisse in HTML, SQL und PHP einzusetzen. Andernfalls können Sie Hilfe von einer externen Agentur in Anspruch nehmen, wenn diese Fähigkeiten nicht intern verfügbar sind.

Wissen zur Datenorchestrierung: Das Erstellen einer kohärenten Datenstruktur, die zukunftsfähig ist, erfordert möglicherweise Fachkenntnisse in den Bereichen Datenmanagement, Datenarchitektur und Datenverwaltung. Die Konsultation von Experten für einige Stunden kann wertvolle Anleitung bieten.

Bei Simple Task arbeiten wir häufig mit Unternehmen zusammen, die noch kein CRM-System implementiert haben. Ihre Daten sind verstreut, unorganisiert und oft weit von ideal entfernt. Durch die Nutzung Ihrer Webdatenbank als vorübergehende Lösung können Sie wertvolle Einblicke in die Datenarchitektur, Workflows und das Potenzial für Marketingautomatisierung Ihres Unternehmens gewinnen. Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, grundlegende Workflows zu erstellen und die Datenintegrität aufrechtzuerhalten, bis Sie bereit sind, in ein dediziertes CRM-System zu investieren. Lassen Sie sich also nicht von der Unentschlossenheit aufhalten; setzen Sie Ihre Webdatenbank heute für Ihr Unternehmen ein.